1. При опит за активиране на терминала се появява съобщение "Няма връзка".
2. Защо при отправяне на заявка към терминала се появява съобщение "Търговията е забранена"?
3. На терминала се появява съобщение "Нямате достатъчно средства"
4. MetaTrader4 съобщава "Търговският поток е зает".
5. Липсва част от история на сделките в терминала. Как мога да ги възстановя?
6. Мога ли да използвам графика с период, който не е заложен в MetaTrader4?
7. Искам да направя анализ на печалбите и загубите си. Как да го направя?
8. С какво часово време работи платформата MetaTrader4?
9. Не се активира ордер buy limit или t/p по позиция sell, въпреки че цената е достигната на графиката. Защо?
10. Защо в подменюто с обеми при откриване на позция липсва стойност 0.1?
11. В прозореца "Състояние на пазара" (Market Watch) не се виждат всички инструменти. Как да ги активирам?
12. Какви са системните изисквания за MetaTrader4?
13. Кои са IP адресите на сървърите, обслужващи реалните сметки?
14. Какво мога да направя, ако връзката е лоша или напълно липсва?
15. Терминалът изпраща съобщение "Невалиден акаунт". Защо?
16. Терминалът съобщава "Акаунта е блокиран". Защо?
Възможни причини:
1. Отсъствие на интернет.
2. На Вашия компютър е активиран Firewall и\или антивирусна програма, блокираща връзката към MetaTrader 4. Отворете настройките към Firewall (антивируса) и разрешете входящия и изходящия трафик по порт 444 (ако сметката е реална) или 443 (ако сметката е демо или конкурсна).
3. Ако използвате вътрешна мрежа във Вашата служебна организация, то вероятно връзката ви със интернет минава през прокси-сървър. Помолете Вашия системен администратор да отключи трафика през гореспоменатите портове, след което в платформата направете следните настройки: в менюто Инструменти ->Настройки->Сървър, поставете отметка върху "Разреши прокси-сървър", натиснете бутона "Прокси" и въведете в менюто адреса на сървъра, логина и паролата.
4. Възможно е порт 444 да бъде блокиран и от Вашия интернет провайдър. Свържете се със системния администратор на Вашия интернет провайдър и ги помолете да разрешат портовете 444 и 443.
5. Възможно е Вашият провайдър да има проблем с международния интернет трафик. Опитайте се да отворите няколко чуждестранни уебсайта и ако не се получава, то свържете се с интернет доставчика и уточнете проблема.
Възможни причини:
1. Търговската сесия по избрания инструмент още не е започнала. Търговските сесии за различните инструменти може да разгледате от сайта.
2. Ако избраният инструмент е фючърс, то е възможно да е изтекъл срокът му на действие. За да активирате следващия то с десен бърху "Състояние на пазара" натиснете "Покажи всички символи".
За известно време (1-2 дни) до настъпването на датата на изтичане (Expiration Date) фючерсният контракт може да бъде приведен в режим "close only", разрешаващ единствено закриване на позиции. В този случай по вътрешната поща на терминала MetaTrader4 се изпраща съобщение.
При получаване на заявка за откриване на позиция, сървърът автоматично проверява състоянието на сметката на клиента във връзка с маржин изискванията на Адмирал Маркетс. Маржин изискването за новата позиция виртуално се сумира с маржин изискването на вече откритите позиции.
a) Ако при виртуалната проверка параметъра "Свободен маржин" (Free Margin) не приеме отрицателна стойност, то изискванията са изпълнени и сделката се осъществява от сървъра.
b) Ако при виртуалната проверка параметъра "Свободен маржин" (Free Margin) приеме отрицателна стойност, то сървърът изпраща обратно съобщение "Нямате достатъчно средства". В такъв случай преразгледайте обемът на сделката, която желаете да осъществите.
Формула за изчисляване на маржин изискването:
1) При Forex=[lots*contract_size/leverage]
Например, ако искаме да купим 2.0 лота EURUSD по цена 1.4758. Размерът на контракта на 1 лот е равен на 1.47580*100000 (1лот = 100000 базови единици). Ако кредитното рамо е 1:200, то формулата получаваме: 2.0*147580/200=$1475.8
2)При CFD=[lots*market_price/leverage] + [lots*market_price*commission]
Втората част от формулата представлява отчитането на комисионната.
Например, ако купуваме 100 контракта (договора за разлика, CFD) по акцията [IBM], по цена 108.00, при комисионна 0.15% и кредитно рамо 1:10, то получаваме: 100*108/10 + 100*108*0.0015=$1096.2
3) Futures=[lots*initial_margin]
Например, купуваме 0.1 лот по #QMF8, и при стойност на първоначалния маржин (initial margin) = $1350, то залогът ще бъде: 0.1*1350=$135
Забележка: ако базовата валута на сметката е EUR, то умножаваме получените цифри по курса на EUR/USD.
Съобщението "Търговският поток е зает" се появява в следните случаи:
1. Клиентът изпраща второ разпореждане, преди да е обработено предишното;
2. Получила се е временна загуба на връзката с търговския сървър, при което заявката е останала в режим на изчакване.
И в двата случая за да се изчисти реда на чакащите заявки е достатъчно да се рестартира MetaTrader4.
С десен бутон на мишката върху "История на акаунта" изберете "Цялата история".
Ако не Ви устройват стандартните тайм-фреймове, Вие можете да създадете свой собствен чрез скрипта period_converter.
Например, ако искаме да получим 2-часова графика, трябва да направим следното:
1. Отваряме прозореца "Навигатор" (CTRL+N) и провлачваме period_converter от списъка "Скриптове" на часова графика върху желаният инструмент.
2. В прозореца с настройките на скрипта, в раздел "Общи" маркираме "Позволи вмъкване на DLL". В раздел "Входни параметри" на същия прозорец въвеждаме новият тайм-фрейм като единици от базовия. В нашия случай ExtPeriodMultiplier=2.
3. След като маркираме "Ок", скриптът създава нов файл с историческото развитие на цените по желания тайм-фрейм.
4. Отваряме менюто Файл-> "Отвори без връзка", намираме в списъка желаната графика (в случая - Н2 по зададения инструмент) и маркираме "Отвори".
Внимание: При работа с нестандартния тайм-фрейм, базовата графика трябва да е активна и да не променяте нейния период.
Клиентският терминал MetaTrader4 позволява да се генерира детайлен отчет, в който са включени освен история на сделките и множество показатели, както и развитие на средствата.
С десен бутон върху История на акаунта" маркирате "Запиши като детайлен отчет".
Легенда на показателите:
- Gross profit - обща печалба - сума на печалбата от всички печеливши сделки;
- Gross loss – обща загуба - сума на загубите от всички губещи сделки;
- Total net profit - чиста печалба – разликата между общата печалба и общата загуба: (Gross profit - Gross loss);
- Profit factor – печеливш фактор, показва отношението между общата печалба и общата загуба: Profit factor = Gross profit/ Gross loss
- TotalTrades - общо количество сделки;
- ProfitTrades - количество печеливши сделки;
- LossTrades - количество губещи сделки;
- GrossProfit - обща печалба;
- GrossLoss - обща загуба;
- Expected Payoff – Очаквна успеваемост – математическо очакване за печелившост, изчислява се по следната формула:
Expected Payoff = (ProfitTrades/ TotalTrades)*(GrossProfit/ ProfitTrades) – (LossTrades/ TotalTrades)*(GrossLoss/ LossTrades);
- Absolute drawdown – абсолютно пропадане – разликата межжду началния депозит и най-малкото значение на баланса в процеса на тестване:
Absolute drawdown = Initial Deposit – Minimal Balance;
- Maximal drawdown – максимално пропадане - максималната разлика между един локален връх в баланса и последващ го минимум:
Maximal drawdown = Max of (Maximal Peak – Minimal Peak);
- Short positions (won %) - общо количество на късите позиции и процент на печелившите къси позиции (печеливши къси позиции / общо количество къси позиции * 100%);
- Long positions (won %) - общо количество дълги позиции и процент на печелившите дълги позиции (печеливши дълги позиции / общо количество дълги позиции * 100%);
- Profit trades (% of total) – процент на печелившите сделки от общото количество сделки (ProfitTrades / TotalTrades * 100%);
- Loss trades (% of total) – процент на губещите сделки от общото количество сделки (LossTrades / TotalTrades * 100%);
- Largest profit trade – най-голяма печалба от печелившите сделки;
- Largest loss trade – най-голяма загуба от губещите сделки;
- Average profit trade – среден размер на печалбата от печелившите сделки (GrossProfit / ProfitTrades);
- Average loss trade - среден размер на загубата от губещите сделки (GrossLoss / LossTrades);
- Maximum consecutive wins (profit in money) – максимална печалба от последователно успешни сделки;
- Maximum consecutive losses (loss in money) – максимална загуба от последователни загуби;
- Average consecutive wins – средно количество сделки в непрекъсната печеливша серия.
- Average consecutive losses - средно количество сделки в непрекъсната губеща серия.
Търговската платформа работи по Лондонско време (лятно GMT+1, зимно GMT+0), с отстояние два часа спрямо българското време.
Всички исторически данни на графиките се състоят от цени Bid, тъй като само една котировка може да бъде използвана за построяване на времева последователност от цени Open, High, Low, Close.
Ордерът Buy limit и тейк-профит по позиция Sell се обработват по цена Ask, поради това тези ордери може да не се изпълнят, ако цената видима на графиката е достигнала стойността, обявена в поръчката, но котировката Ask не я е достигнала. Например:
- Защо ордер Buy limit по GOLD при цена 900.00 не е изпълнен, въпреки че минималната цена на графиката е 899.60?
- Спредът при инструмента GOLD е 50 пункта, поради което минималната цена Ask в указаният момент е била 900.40. Следователно, нивото на ордера не е било достигнато от пазара.
Вие можете да въведете в полето "Обем" всяка цифра в диапазона от 0.01 до 1000. Трябва само да се съобразите със спецификацията на инструмента. Например при акциите не можете да търгувате с обем по-малък от 1-ца.
Ако Вие систематично търгувате с обеми, които не са включени в падащото меню, то можете да направите следната настройка: в менюто "Инструменти" - "Настройки" - "Търговия", в раздела "Лотове" променете стойноста на лотовете така както желаете като маркирате "По подразбиране".
С десен бутон върху прозореца "Състояние на пазара" изберете "Покажи всички символи" (Show All Symbols).
За клиентския терминал и Мултитерминал MetaTrader4:
Pentium 100 Mhz, 32 Mb RAM, Windows 95 и нагоре, 56 k модем и нагоре.
MetaTrader 4 за Pocket PC, Windows Pocket PC 2002 or higher, GPRS
MetaTrader4 Mobile за смартфони: Windows Mobile 2003 Smartphone и нагоре, GPRS
При свързване със сървърите към Admiral Markets AS може да използвате всеки от следните адреси:
Сървър за реални сметки:
server4.fxservice.com:443
След първото свързване терминалът сваля пълния списък с точките за достъп и подбира оптималната по скорост връзка.
Можете да се обърнете директно към дилинга, като използвате посочените на сайта телефони (+372 6 309 303). Обръщаме внимание, че кореспонденцията с дилърите се осъществява на английски или руски език и ще Ви бъде изисквана телефонната парола (Phone Password), която сте посочили при откриване на сметката.
Ако проблемът не е спешен, можете да пишете на ел. поща info@forextrade.bg или да позвъните през работно време (9.00 - 18.00ч. бълг. вр.) на телефон 02 981 11 11.
Възможни причини:
1. Въвели сте неправилен логин.
Логинът в системата MetaTrader4 - представлява номерът на търговската сметка, която винаги се състои от цифри и не съдържа букви. Ако сте го забравили, логинът може да откриете:
а) в писмо, изпратено на Вашата ел. поща при откриванета на акаунта чрез "Кабинет на Трейдъра";
б) в "Confirmation Form", при откриване на акаунт от офис на Компанията;
в) в списъка със сметки в секцията "Управление на сметки" в "Кабинет на Трейдъра" (ако сметката е била свързана предварително към личния профил);
Ако вече сте свързвали сметката през терминала MetaTrader 4, то можете видите логина в подменюто "Навигатор" - "Акаунти".
2. Въвели сте неправилна парола.
Паролата в системата MetaTrader4 се състои не по-малко от пет символа, които съдържат малки, големи букви (на латиница) и цифри. Паролата към сметката можете да получите чрез:
а) писмо, изпратено на Вашата ел. поща при откриване на сметка през "Кабинет на Трейдъра";
б) във формуляра "Confirmation Form", при откриване на сметка в офис на компанията.
Обръщаме внимание, че при въвеждането на паролата трябва да внимавате за малки или големи букви (проверете дали не е включен Caps Lock), както и евентуално въвеждане на буква "О" вместо 0-ла и т.н.
3. Опитвате се да активирате сметката на неправилен сървър - например вместо на Admiral-Live на активиращият прозорец е въведено Admiral-Demo (при опит за активиране на реална сметка).
Вашият акаунт не е активиран за търговия. Активирането на реална сметкa става след като по нея постъпят средства (независимо от сумата). Активирането на конкурсните сметки става в момента наначалото на конкурса.
Admiral Markets AS е лицензиран ивестиционен посредник в ЕС с лиценз № 4.1-1/46, регулиран от Комисия за финансов надзор на Естония. Нотифициран от Комисия за финансов надзор на България под №48-22/1790